Terugbetalingsbeleid

Annulerings- en Retourbeleid – Nobel Grass B.V.

 

1. Algemeen

Dit annulerings- en retourbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de webshop van Nobel Grass B.V., gevestigd in Oss, Nederland. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met dit beleid.

 

2. Annulering van bestellingen

  • Bestellingen kunnen worden geannuleerd maximaal 3 werkdagen voor de geplande verzending.
  • Om een bestelling te annuleren, dient de klant contact op te nemen via info@nobelgrass.nl of telefonisch via 085 0250 133.
  • Na verzending kan een bestelling niet meer worden geannuleerd, maar kan retour worden genomen volgens het retourbeleid.

 

3. Herroepingsrecht en retour

  • Consumenten hebben het recht een product binnen 5 werkdagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden, tenzij het gaat om producten die uitgesloten zijn van het herroepingsrecht (bijv. coupons, maatwerkproducten).
  • Producten dienen ongebruikt, in originele verpakking en met alle toebehoren te worden geretourneerd.
  • Aangezien levering en retour plaatsvinden met eigen transport en producten vaak groot en zwaar zijn, kunnen er extra kosten verbonden zijn aan het terugnemen van producten. Deze kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
  • Retourzendingen dienen altijd vooraf te worden gemeld via info@nobelgrass.nl.

 

4. Terugbetaling

  • Na ontvangst en controle van het geretourneerde product zal Nobel Grass B.V. het aankoopbedrag, exclusief eventuele extra kosten voor terugname via eigen transport, binnen 14 dagen terugbetalen.
  • Eventuele extra kosten die zijn gemaakt voor retourzending of speciale levering worden niet terugbetaald, tenzij anders overeengekomen.

 

5. Uitzonderingen op retour

  • Producten die op maat zijn gemaakt of speciaal voor de klant zijn geproduceerd en of op maat zijn gesneden, kunnen niet worden geretourneerd.

 

6. Schade en gebreken

  • Eventuele gebreken of beschadigingen dienen binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden via info@nobelgrass.nl.
  • Nobel Grass B.V. zal in dat geval het product vervangen of een passende oplossing bieden.

 

7. Wijzigingen in beleid

Nobel Grass B.V. behoudt zich het recht voor dit annulerings- en retourbeleid op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de webshop.

Laatste update: [03-02-2026]